Certificado de Garantia de Produtos Elétricos Zojirushi

Período de Garantia do Consumidor

Este documento define os termos e as condições da garantia de produto do Zojirushi America Corporation.
Aplicação: Esta garantia pode somente ser reivindicada pelo comprador original do produto elétrico e somente se aplica aos produtos novos comprados no Brasil das Lojas Autorizadas Zojirushi. A lista de Lojas Autorizadas Zojirushi no Brasil pode ser consultada aqui: https://zojirushi-brasil.com/centro-de-servico-autorizado

Conserto ou troca:

O produto será consertado ou trocado com o item similar sem o pagamento da taxa se o defeito for encontrado sob uso normal e doméstico, não comercial, usado conforme as instruções do fabricante e estiver dentro do período de garantia do produto.

Período de garantia:

Este produto terá garantia por período de 12 meses desde a data início da compra, para qualquer defeito de fabricação relativo aos materiais ou ao acabamento (3 meses de garantia legal baseada no Código Brasileiro de Defesa do Consumidor + 9 meses de garantia contratual).

Esta garantia limitada é um benefício extra que não afeta os direitos do consumidor previstos por lei.

A garantia limitada do Zojirushi não se aplica quando o produto comprado não estiver de acordo com os padrões locais, tais como voltagem, frequência, plugue de alimentação elétrica ou outras especificações técnicas locais.

Comprovante de Compra é requerida, antes de realizar as reivindicações baseadas nesta garantia. O Zojirushi se exime da obrigação de conserto ou troca de qualquer produto que não esteja acompanhado de Comprovante de Compra válido.

Exclusões:

Esta garantia não cobre os danos causados por:

1. Não limpar o produto ou sua limpeza inadequada;
2. Envio, entrega ou instalação inadequados;
3. Negligência ou acidente;
4. Voltagem incorreta;
5. Uso equivocado ou abuso, incluindo manutenção inadequada do produto;
6. Operação incorreta, inadequada ou imprópria;
7. Instalação incompleta ou inadequada;
8. Uso de acessórios e/ou peças não autorizados/não-padrão, defeituosos ou incompatíveis;
9. Modificações que alteram as características originais do produto;
10. Conserto, modificação ou outros serviços que forem realizados no produto por pessoas que não sejam do Pessoal Autorizado;
11. Uso de tipos errados de água ou produtos alimentícios;
12. Entrada de água, poeiras ou insetos no produto;
13. Acidentes incluindo incêndios, enchentes, raios, etc;
14. Uso profissional ou comercial;
15. Danos superficiais que não afetam o funcionamento do produto;
16. Desgastes normais;
17. Sobrecargas mecânicas;
18. Os adesivos existentes estarem danificados ou adulterados.

Esta garantia não inclui:

1. Despesas do conserto quando não houver defeito de fabricação;
2. Peças descartáveis e acessórios.

Como reivindicar com esta garantia:

Qualquer defeito do produto deve ser imediatamente reportado para um dos Centros de Serviço Autorizados do Zojirushi. A lista de Centros de Serviço Autorizados pode ser verificada aqui: https://zojirushi-brasil.com/centro-de-servico-autorizado

Quando não houver Centro de Serviço Autorizado disponível na sua proximidade, o Zojirushi reembolsará sua despesa de envio, desde que o produto seja enviado numa embalagem Segura e adequada ao Centro de Serviço Autorizado mais próximo, o produto seja defeituoso e tal defeito esteja na cobertura da garantia. Se o produto não for defeituoso ou se estiver fora da cobertura da garantia, o produto poderá ser devolvido mediante o pagamento da despesa pelo consumidor. As instruções de envio serão dadas pelo Centro de Serviço Autorizado.